品牌溝通本質(zhì)上是人的個(gè)性在品牌上的投射,通過移情作用把自己的生命和靈性外化給品牌,品牌便具有了人性,品牌、產(chǎn)品和人之間就能進(jìn)行溝通。通常認(rèn)為是，品牌個(gè)性架起了品牌和消費(fèi)者之間情感溝通的橋梁。

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　　一、品牌溝通的開始是品牌定位

　　所謂品牌定位就是我們準(zhǔn)備讓我們的目標(biāo)消費(fèi)群體怎樣看待品牌和感受品牌；品牌通過定位使消費(fèi)者感受品牌不同于競(jìng)爭(zhēng)者的一種方式。因此，品牌定位包括三方面。首先，定位目標(biāo)消費(fèi)者群體。我們可以通過人口特征、使用習(xí)慣以及需求心理等方面來進(jìn)行定位。通過人口特征區(qū)分目標(biāo)消費(fèi)群體，為品牌的媒體傳播確定消費(fèi)群體的基本面，確定傳播的大方向目標(biāo)；通過使用習(xí)慣確定目標(biāo)消費(fèi)群體行為的共性及需求動(dòng)機(jī)的共同點(diǎn)，為品牌的內(nèi)涵設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。

　　其次，尋求利益點(diǎn)。在商品短缺的時(shí)代，人們?yōu)榱双@得產(chǎn)品，滿足生活的基本需求，往往挖空心思以獲得商品為主，對(duì)于所謂的商品情感利益是不考慮的。隨著人民生活水平的提高，物質(zhì)的豐富，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越普遍，企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)、為了生存開始進(jìn)行消費(fèi)群體的需求心理的調(diào)查研究，并根據(jù)結(jié)果，針對(duì)不同的消費(fèi)者的需求特征在產(chǎn)品上附著不同的情感利益，以獲得消費(fèi)者心理上的認(rèn)同和青睞。

　　最后，確定品牌的競(jìng)爭(zhēng)性框架。即讓消費(fèi)者、零售商等社會(huì)公眾知道、了解品牌的核心資源是什么?這樣，有了品牌競(jìng)爭(zhēng)性框架，就能通過品牌的傳播策略形成消費(fèi)者關(guān)于品牌的明晰的識(shí)別的印象——認(rèn)知產(chǎn)品的功能性利益、消費(fèi)者利益和情感利益。

　　二、強(qiáng)化消費(fèi)者最初的印象

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，由于市場(chǎng)空間廣闊，競(jìng)爭(zhēng)者眾多及消費(fèi)的時(shí)間、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的有限性，致使一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品無論質(zhì)量如何卓越，設(shè)計(jì)如何精美，服務(wù)如何完善，如果沒有良好的表現(xiàn)、表達(dá)方式和強(qiáng)有力的宣傳，也難以為廣大消費(fèi)者所了解，更不能在消費(fèi)者心中樹立起良好的獨(dú)特形象。也就是說在酒好也怕巷子深的產(chǎn)品過剩的時(shí)代如果你沒有進(jìn)行有創(chuàng)意的品牌傳播的話，你的產(chǎn)品可能就真的“養(yǎng)在深閨無人識(shí)”了。因而新產(chǎn)品上市要大張旗鼓地做廣告，更應(yīng)是立體的、火力集中進(jìn)行傳播活動(dòng)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體發(fā)起強(qiáng)有力的攻勢(shì)，從而強(qiáng)化品牌給消費(fèi)者的最初印象。要做到這一點(diǎn)，核心技術(shù)是了解你的目標(biāo)群體對(duì)產(chǎn)品的看法以及消費(fèi)者寄情于此類產(chǎn)品的深層需求，然后找出你的目標(biāo)消費(fèi)群體與品牌可能的接觸點(diǎn)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)钠放朴嵪ⅲ谶m當(dāng)?shù)慕佑|點(diǎn)傳播給目標(biāo)消費(fèi)群體。

　　三、近距離服務(wù)拉近與消費(fèi)者的距離

　　有位名人曾說過：“工廠制造產(chǎn)品，心靈創(chuàng)造品牌”，“產(chǎn)品更多是物理性的，而品牌則更多是心理性的”。品牌怎樣做才能距離消費(fèi)者更近呢?那就應(yīng)讓消費(fèi)者感覺到你的產(chǎn)品和服務(wù)是專門為他們?cè)O(shè)計(jì)的，他們就會(huì)更加青睞你的品牌，拉近消費(fèi)者與品牌之間的距離，將使你獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。面對(duì)面的顧客服務(wù)能夠?yàn)轭櫩蜖I(yíng)造愉陜的消費(fèi)體驗(yàn)，讓顧客感受到物有所值，進(jìn)而感受到物超所值的體驗(yàn)過程。關(guān)注品牌的終端接觸點(diǎn)，顧客在消費(fèi)體驗(yàn)過程中有機(jī)會(huì)面對(duì)面地接觸每一個(gè)品牌訊息。顧客在有意無意間和這些接觸點(diǎn)發(fā)生著親密接觸。只要品牌在每個(gè)接觸點(diǎn)上為消費(fèi)者提供面對(duì)面服務(wù)，就會(huì)讓消費(fèi)者感到與他們距離最近。

　　靈虎品牌策劃是專業(yè)以品牌戰(zhàn)略為服務(wù)方向，集VI視覺設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、品牌規(guī)范、宣傳設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)搭建、線上推廣為一體，向客戶提供品牌和營(yíng)銷全方位專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

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