品牌設(shè)計(jì):關(guān)于支付產(chǎn)品的核心競爭力
支付產(chǎn)品核心競爭力是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭硬核,其三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)包括:支付成功率,資金處理的準(zhǔn)確率和及時(shí)性,支付安全性。
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1. 支付成功率。影響支付成功率的因素很多,比如:業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理性,業(yè)務(wù)流程的完備性,異常情況處理機(jī)制完備性,各業(yè)務(wù)模塊之間狀態(tài)的一致性等等。在支付流程中,信息流和資金流是分開的,支付成功率一般指信息流。
2. 資金處理的準(zhǔn)確率和及時(shí)性。成功率主要是信息流處理流程,那么資金處理的準(zhǔn)確率和及時(shí)性就是資金流的處理流程了。資金處理的及時(shí)性,更是建設(shè)我們和企業(yè)客戶之間信息的充分必要條件;企業(yè)每天都有大量的資金在途,而且環(huán)環(huán)相扣,一個(gè)環(huán)節(jié)稍有延遲可能是影響了整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條。所以,對于資金處理一定時(shí)時(shí)刻刻秉承著敬畏之心,每一次事故都可能成為客戶流失的導(dǎo)火索。
3. 支付安全性。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要在這兩者中間找到一個(gè)平衡點(diǎn),同時(shí)要在你收集用戶任何信息時(shí)明確告知目的和用途,其實(shí)用戶自身也是非常關(guān)心自己信息的安全性和支付的安全性。
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