品牌營銷是通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知過程。市場營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關(guān)系的一系列過程。品牌營銷不是獨立的,品牌可以通過傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷一起來實現(xiàn),二者相輔相成,互相促進。
1、傳統(tǒng)營銷模式
在市場營銷中,營銷組合框架已經(jīng)由4P、4C發(fā)展到4R,這反映了營銷理論在新的條件下不斷深入整合的變革趨勢。4P是營銷中最關(guān)鍵的組合因素,要求企業(yè)如何滿足客戶需要;4C讓企業(yè)忘掉產(chǎn)品,研究客戶的需要和欲望;4R讓企業(yè)與客戶建立緊密的聯(lián)系,提高客戶忠誠度。品牌營銷時代,消費者對品牌的滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),當消費者滿意時,就會對品牌保持長時間的忠誠度,這種忠誠度一旦形成,就很難接受其他品牌的產(chǎn)品。
品牌企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢,必須構(gòu)建高品位的營銷理念。如,整合營銷傳播的工具(廣告、公關(guān)、促銷),可以提升品牌價值;通過市場細分,可以提升品牌的營銷層次。品牌的形成并非一朝一夕完成,品牌的打造只有經(jīng)過日積月累,才能走向成功。
2、網(wǎng)絡營銷模式
網(wǎng)絡營銷,是指企業(yè)以電子技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段,進行各種營銷活動的總稱。網(wǎng)絡營銷的職能有:網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進等。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,網(wǎng)絡營銷一般從建立網(wǎng)站開始,企業(yè)的品牌形象在建立網(wǎng)站之前就已經(jīng)確立了。英特爾總裁葛洛夫曾說:“5年后將不再有網(wǎng)絡公司,因為所有公司都將是網(wǎng)絡公司”。互聯(lián)網(wǎng)將改變企業(yè)的經(jīng)營方式,如今《財富》全球500強企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站主頁,而且將近90%以上的企業(yè)采用網(wǎng)上招聘等方式,這說明網(wǎng)絡已經(jīng)不僅僅用于介紹公司概況、收發(fā)電子郵件,而是進入了深層次的應用,品牌營銷是互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營方式的重大變革。例如,在網(wǎng)上商店,即可以為企業(yè)擴展銷售渠道提供便利的條件,又可以在電子商務平臺上增加客戶的信任度,將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合,塑造品牌。
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